Bürgerfreundlich. Einfach. Digital.
Innerhalb kurzer Zeit können Sie für Ihre Kund*innen eine leistungsfähige Onlineplattform bereitstellen, über die häufige Serviceleistungen zu jeder Tageszeit komfortabel und zeitsparend online erledigt werden können – mobil oder vom Schreibtisch aus.
Vorteile für Wasserversorger
Sie erfüllen die Anforderung, Ihre Leistungen zukunftsorientiert online zugänglich zu machen.
Hohe Kundenzufriedenheit, verbesserte Erreichbarkeit und Service-Orientierung.
Messbarer Effizienzgewinn und Entlastung im Kundenservice. Kaum Rückfragen, wenige Telefonate, vollständige Angaben und bessere Datenqualität.
Software as a Service (SaaS) - Weiterentwicklung und Betrieb der Plattform wird vollständig ausgelagert und auf technisch und rechtlich aktuellstem Stand gehalten.
Startklar in wenigen Wochen statt Monaten.
Vorteile für Bürger*innen
Wichtige Kundenservices sind 24/7/365 von jedem Ort und mit jedem Endgerät zugänglich.
Durchdachte Nutzer*innenführung und klare Formularstrecken sorgen für ein positives Kundenerlebnis.
Schnell zum Ziel: benötigte Kundenservices können schnell gefunden und erledigt werden.
Zeitersparnis, Transparenz und weniger zeitraubende Anfragen per Mail und Telefon nötig.
Unsere neuesten Artikel
In wenigen Wochen zum durchdachten digitalen Bürgerservice
Wie Sie innerhalb kurzer Zeit einen digitalen Bürger-Service bereitstellen, mit dem Sie wesentliche Serviceangebote digital anbieten und die Anforderungen des Onlinezugangsgesetzes (OZG) umsetzen können.
Nutzungszentrierte Gestaltung eines digitalen Kundenservices für kommunale Wasserversorger
Was heißt nutzungsorientierte Gestaltung konkret für wv.digital? Und wie profitieren Bürger*innen davon?
Die Zeit ist reif. Digitale Kundenservices für kommunale Wasserversorger
Deutschland tut sich mit der Digitalisierung im Vergleich zu anderen OECD-Staaten schwer. Zugleich erwarten die Bürger*innen digitale Serviceangebote von Ihnen. So hilft Ihnen wv.digital.